特定商取引法に基づく表記

プラットフォーム運営者

松浦弘一

屋号

Tonari

運営責任者

松浦弘一

所在地及び電話番号

運営者の所在地及び確実に連絡が取れる電話番号は、請求により、申込みの意思決定に先立って十分な時間的余裕をもって、電子メールその他適切な方法で遅滞なく開示します。

開示を希望する場合は、下記メールアドレスに「特定商取引法に基づく情報開示希望」と記載してご連絡ください。開示の請求に、予約又は決済を完了している必要はありません。

メールアドレス

tonari.app@gmail.com

ウェブサイト

https://www.tonari.jp.net/

役務提供事業者及び契約関係

各セッションの役務提供者は、当該セッションを実施するバディです。

バディの表示名、プロフィール、募集内容及びセッション内容は、各詳細画面、予約画面又は最終確認画面に表示します。

特定商取引法上の役務提供事業者に該当するバディについては、氏名又は名称、所在地、電話番号その他法令上必要な情報を、当該バディの取引に関する表示で案内します。法令上認められる方法で表示を省略する事項は、申込み前の請求に応じて、申込みの意思決定に先立って十分な時間的余裕をもって、遅滞なく提供します。

開示請求は、tonari.app@gmail.com に、対象の表示名、ユーザー名又は募集を特定できる情報を記載してご連絡ください。予約又は決済を完了している必要はありません。表示名又はユーザー名のみをもって、法令上必要な氏名又は名称の表示に代えるものではありません。

Tonariは、予約、決済、連絡、安全管理、返金及び紛争対応等を支援するプラットフォームです。個別のセッション契約は、契約当事者について別途明示する場合を除き、予約者とバディとの間で成立します。

この説明は、運営者自身が法令又は利用規約に基づいて負う責任を免除するものではありません。

役務の内容

ゲーム同伴、音声通話、チャット、雑談その他本サービスで認められるオンラインセッションです。

具体的な内容、対象ゲーム、実施方法、時間又は回数は、各募集及び予約の最終確認画面に表示します。

役務の対価

各予約の最終確認画面に表示される日本円の金額です。適用される消費税を含む支払総額を、申込み前に表示します。

料金は、表示された時間、回数その他の予約単位に対するものです。別途明示して同意を得る場合を除き、実際の通話時間に応じた従量課金ではありません。

役務の対価以外に負担する費用

インターネット通信料、端末費用、ゲームソフト、ゲームアカウント又は外部サービスの利用料等、利用者自身の利用環境に応じて発生する費用は、利用者の負担となります。

Tonariが予約者に追加の手数料等を請求する場合は、その内容及び金額を支払総額に含め、申込み前の最終確認画面に表示します。表示していない追加費用を、同意なく請求することはありません。

支払方法

現在利用できる支払方法は、クレジットカード及びPayPayです。「準備中」その他利用できない旨が表示される方法は、利用可能になるまで支払方法に含まれません。

決済は、Stripeその他指定する決済代行事業者を通じて行います。

支払時期

クレジットカード等

原則として、予約申込み時に利用枠の確保又は支払承認を行い、バディが予約を承認した時点で売上を確定します。バディが自動承認を設定している場合は原則として申込み時に確定しますが、3-Dセキュア等の追加認証が必要な場合は自動承認されないことがあります。

利用枠の確保と売上確定は異なります。ただし、デビットカード等を含むカードの種類や発行会社の取扱いにより、売上確定前に一時的な引落し又は利用明細への表示が行われる場合があります。

クレジットカード以外の支払方法：PayPayは申込み時に決済が完了します。提供者が承認せず予約が成立しなかった場合は、受領済みの料金を全額返金します。

対応開始後に支払画面へ表示される支払方法では、決済画面での支払手続により、バディの承認前に料金の支払が完了する場合があります。適用される支払時期は、申込み前に表示します。

予約が成立しなかった場合

バディの辞退、承認期限の経過、確定前の撤回その他の理由で予約が成立しなかった場合、キャンセル料は発生しません。確保した利用枠を解放し、受領済みの料金は全額返金します。

異なる支払時期が適用される場合は、申込み前に表示します。

予約の成立時期

バディの承認が必要な予約は、申込み時点では予約リクエストとして受け付けます。利用枠の確保又は支払完了のみでは、予約は確定しません。

バディが承認し、必要な決済処理が正常に完了した上で、予約確定の結果が本サービス上に表示され、又は通知された時点で成立します。

承認を必要としない予約を提供する場合は、その旨及び成立条件を申込み前に表示します。

役務の提供時期

予約時に選択し、確定した日時に、1名のバディが1名の予約者に対し、本サービスの通話機能を用いた1対1の音声通話として提供します。具体的な日時及び時間は最終確認画面及び予約詳細画面に表示します。

予約された時間の経過のみでは、通話が自動終了しない場合があります。双方が希望し、バディの予定が許す場合は追加料金なく継続することがありますが、延長を保証するものではありません。

申込みの期限及び受付条件

バディが、申込みから24時間後又は開始予定時刻の1時間前のいずれか早い時刻までに承認しない場合、申込みは自動的に取り消されます。ただし、期限は申込みから15分後より前又は開始予定時刻より後には設定されず、両立しない場合は開始予定時刻とします。具体的な期限は予約詳細画面に表示します。

受付状況の変更等により、表示されていた枠でも申込み又は承認ができない場合があります。未確定の予約の取扱いは、上記「予約の成立時期」に従います。

キャンセル及び返金

この表記において「セッションの実際の開始」とは、予約者と提供者の双方が本サービスの通話ルームで実際に接続した時点をいいます。

1．バディの承認前

予約リクエストの撤回には、キャンセル料は発生しません。利用枠を解放し、受領済みの料金は全額返金します。

2．バディの承認後・セッションの実際の開始前

申込み前に異なる条件を明示した場合を除き、予約者都合のキャンセルには次の条件を適用します。

ただし、開始時刻から15分を経過した時点で提供者が通話ルームに参加していない場合の予約者によるキャンセル、及び双方とも参加しなかった場合は、全額を返金し、キャンセル料は発生しません。

割合は、当該予約の決済対象金額を基準に計算します。返金額に1円未満の端数が生じる場合は四捨五入し、決済対象金額との差額をキャンセル料とします。

3．セッションの実際の開始後

予約者都合による通常のキャンセル手続は利用できません。任意の退出又は早期終了のみを理由とする、利用時間に応じた返金は行いません。

ただし、提供不履行、ハラスメント又は技術的問題等については、以下の条件に従って対応します。

4．バディ都合又は運営者による取消し

バディの辞退、バディ都合のキャンセル、バディの無断欠席又は運営者による予約取消しの場合、料金は全額返金し、又は未確定の利用枠を解放します。

バディの重大な提供不履行によってセッションの目的を達成できなかった場合も、全額返金の対象とします。

再予約を代替措置とする場合は、予約者の同意を得て行います。

5．通信障害及び安全上の問題等

通信、ゲーム又は外部サービスの障害、端末不具合、ハラスメントその他の問題がある場合は、原因、発生時刻、実施済みの内容及び双方の対応を確認し、法令上の権利を踏まえて、全額返金、部分返金又は同意に基づく再予約等を判断します。

6．手続方法

操作できない場合又は開始後の問題については、本サービス内の問い合わせ機能又はメールアドレス（tonari.app@gmail.com）にご連絡ください。

相手方へのメッセージ送信、通話の切断、アプリの終了又はアカウント削除のみでは、キャンセル及び返金手続は完了しません。

キャンセルの時点は、本サービス上のキャンセル操作を受け付けた時点とします。操作できない場合に問い合わせ窓口で受け付けるキャンセルについては、対象となる予約及びキャンセルの意思を確認できる連絡が運営者に到達した時点を基準とします。運営者による確認又は処理の遅れを理由として、予約者に不利なキャンセル条件を適用しません。

7．法令上の権利

キャンセル料は、法令上認められる範囲で適用します。その範囲を超える部分は請求せず、受領済みの場合は返還します。

本サービス上の参加確認又はレビューの期限を過ぎたことのみを理由として、法令上認められる返金その他の請求権が消滅するものではありません。

通話が接続した予約について、予約者は予約終了時刻から48時間以内にサービス確認又は問題の申告を行うことができます。回答がなく通話接続記録がある場合はサービスを受けたものとして処理し、接続記録がない場合は運営による確認へ移行します。

双方が通話ルームに入室したものの通話が接続しなかった場合、サービス確認で問題が申告された場合その他利用規約所定の場合、運営者は原則7日以内に確認し、必要な場合は1回に限り最大14日間延長します。確認結果は、バディへの送金又は予約者への全額返金のいずれかです。

ブロック、通報、利用制限、運営者による取消し及びチャージバックに伴う取扱いは、Tonari利用規約に従います。

返金方法及び反映時期

返金は、原則として支払に使用した決済方法を通じて行います。売上確定前の場合は、返金ではなく利用枠の解放となることがあります。

返金又は利用枠解放が明細及び口座残高に反映されるまでの期間は、決済代行事業者、カード発行会社及び金融機関によって異なります。

元の支払方法で処理できない場合は、本人確認の上、適切な代替方法を案内します。

バディへの送金済みであること又はバディからの回収が未完了であることのみを理由として、本来返金すべき金額の返金を拒むものではありません。

返品及び提供内容に問題がある場合

本サービスはオンライン上の役務提供であり、物品の販売ではないため、商品の返品はありません。

セッションが提供されなかった場合又は合意した内容に重大な相違がある場合は、上記「キャンセル及び返金」に従って対応します。

動作環境

本サービスの対応端末及びOS等は、アプリの配布ページ又は提供時の案内で確認してください。

音声通話には、マイクの使用許可及び安定したインターネット接続が必要です。セッションによって、対象ゲーム、対応する端末、ゲームアカウント、ソフトウェア又は外部サービスが別途必要となります。

申込み前に、募集内容及び自身の利用環境を確認してください。

利用資格及びその他の条件

本サービスは18歳以上の方を対象としています。

支払は、個別のセッション料金又は適用されるキャンセル料等に対するものです。利用者が自由に入出金できるウォレット、コイン又はポイント残高を提供するものではありません。

その他の利用条件は、Tonari利用規約及び申込み前に表示する個別条件に従います。